Algemene voorwaarden – Luziver

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Luziver / Licht van Luziver
Eenmanszaak
Vestigingsplaats: Elst
KvK-nummer: 42036834
E-mailadres: marleen@luziver.nl

​

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Luziver en op iedere overeenkomst die tot stand komt via de webshop, op markten of via verkooppunten.

2. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

 

Artikel 3 – Het aanbod

1. Luziver verkoopt handgemaakte lichtobjecten. Elk product is uniek.

2. Kleine verschillen in vorm, kleur of afwerking horen bij het karakter van het product en vormen geen gebrek.

3. Afbeeldingen en omschrijvingen zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kunnen licht afwijken van de werkelijkheid.

4. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Luziver niet.

 

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en deze door Luziver wordt bevestigd.

2. Luziver behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

 

Artikel 5 – Prijzen en betaling

1. Luziver maakt gebruik van de kleineondernemersregeling (KOR). Daarom wordt er geen btw in rekening gebracht.

2. Alle vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.

3. Betaling via de webshop verloopt via iDEAL en de betaalmethodes van WIX.

4. Op markten kan worden betaald via pin of contant.

5. Achteraf betalen is niet mogelijk.

6. Bestellingen worden verwerkt na ontvangst van de betaling.

 

Artikel 6 – Levering en verzending

1. Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden.

2. Levertijden:

   • Nederland: 1 werkdag

   • België: 1-2 werkdagen

   • Overige EU-landen: 2-5 werkdagen

3. Luziver maakt gebruik van externe bezorgdiensten en is niet aansprakelijk voor vertragingen buiten haar invloed.

4. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.

5. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant op het moment van levering.

6. Indien een verkeerd adres is opgegeven, kunnen extra kosten voor herverzending in rekening worden gebracht.

 

Artikel 7 – Herroepingsrecht

1. De klant heeft het recht om de aankoop tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

2. Na annulering heeft de klant nog 14 dagen om het product retour te sturen.

3. Tijdens de bedenktijd dient de klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

 

Artikel 8 – Voorwaarden voor retourneren

1. Om in aanmerking te komen voor retour moet het product:

   • Onbeschadigd zijn

   • Ongebruikt zijn

   • Compleet zijn

   • Zorgvuldig verpakt zijn (bij voorkeur in originele verpakking)

2. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

3. Het risico van retourzending ligt bij de klant.

4. Luziver adviseert verzending met track & trace vanwege de kwetsbaarheid van de producten.

 

Artikel 9 – Terugbetaling

1. Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terugbetaald.

2. Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet vergoed.

 

Artikel 10 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

1. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

   • Maatwerkproducten

   • Gepersonaliseerde producten

2. Zakelijke aankopen (B2B) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

 

Artikel 11 – Beschadiging of verkeerd geleverd product

1. Indien een product beschadigd of verkeerd geleverd is, dient dit binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden via marleen@luziver.nl.

2. De melding dient vergezeld te zijn van foto’s van:

   • De verpakking

   • De schade

   • Het product

3. Luziver zal in dat geval zorgen voor een passende oplossing.

 

Artikel 12 – Garantie

1. Luziver levert producten die voldoen aan de redelijke verwachtingen die de klant ervan mag hebben.

2. De wettelijke garantie is van toepassing.

3. Schade door onjuist gebruik, vallen, stoten of normale slijtage valt niet onder garantie.

 

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

1. Luziver is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gebruiksschade.

2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de aankoop.

3. Gebruik van elektrische producten is voor eigen verantwoordelijkheid; volg altijd de bijgeleverde instructies.

 

Artikel 14 – Klachten

1. Klachten kunnen worden gemeld via marleen@luziver.nl.

2. Luziver reageert binnen 5 werkdagen.

3. Indien nodig kan de klant gebruikmaken van het Europese ODR-platform voor geschillen.

 

Artikel 15 – Privacy

1. Luziver verwerkt persoonsgegevens conform de geldende wetgeving.

2. Meer informatie is te vinden in de privacyverklaring op de website.

 

Artikel 16 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.