Bij Luziver koop je geen standaardproduct.

Elke lamp is handgemaakt, opgebouwd uit bestaande materialen en maar één keer beschikbaar. Dat betekent dat retourneren net iets anders werkt dan bij massaproductie.

Zichttermijn

Je hebt het recht om je aankoop tot 14 dagen na ontvangst te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om een retour te accepteren, gelden de volgende voorwaarden:

- De lamp is onbeschadigd
- De lamp is niet gebruikt
- De lamp wordt compleet geretourneerd
- De lamp is zorgvuldig verpakt (bij voorkeur in de originele verpakking)

Beschadigingen door retourzending vallen onder verantwoordelijkheid van de verzender.

Kosten van retourneren

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

Gezien de kwetsbaarheid en afmetingen van de lampen adviseer ik om:
- Stevig te verpakken
- Te kiezen voor een verzendmethode met track & trace

Terugbetaling

Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, stort ik het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.

Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet vergoed.

Uitzonderingen

Omdat elke Luziver Original uniek is, geldt:

- Speciaal op maat gemaakte of aangepaste lampen kunnen niet worden geretourneerd
- Zakelijke aankopen vallen buiten het herroepingsrecht

Beschadigd ontvangen?

Is je lamp beschadigd aangekomen?

Stuur binnen 48 uur na ontvangst een mail naar marleen@luziver.nl met foto’s van:
- De verpakking
- De schade
- Het product

- Jouw voorkeur voor de beste oplossing

Ik zorg voor een passende oplossing 

​

Contact

Voor retourmeldingen of vragen:

Stuur een bericht via de website of mail naar: marleen@luziver.nl

​

​